Skip to main content
Conecta el número de WhatsApp Business del despacho para que los mensajes entren en la Bandeja de entrada y los atienda el agente que elijas.

​
Conecta tu número

1

Añade la dirección

Ve a Ajustes → Integraciones, sección Direcciones de canal, y pulsa Añadir dirección.
2

Configura el número

Elige WhatsApp, escribe el número con prefijo internacional (p. ej. +34 612 345 678) y, en Enrutar al agente, selecciona quién atiende ese número (o Sin agente — solo manual).
3

Crea la asignación

Pulsa Crear asignación y después Conectar WhatsApp en la fila recién creada.
4

Completa el asistente de Meta

Se abre el asistente de conexión de WhatsApp Business (Meta). Hay dos modalidades: un número dedicado (SIM propia, verificación por SMS) o coexistencia con la aplicación de WhatsApp Business que ya usas.
5

Comprueba el estado

Al terminar vuelves a Juryo y la fila muestra Vinculado a WhatsApp.
Si el estado pasa a Caducado o Desactivado, pulsa Reconectar.

​
La ventana de 24 horas

WhatsApp solo permite mensajes libres durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Pasado ese plazo, solo se pueden enviar plantillas aprobadas por Meta. En la fila del número (icono de ajustes) eliges las plantillas por defecto:
  • Plantilla del agente — la que usa la IA cuando la ventana está cerrada.
  • Plantilla manual — la que envías tú desde la Bandeja con Enviar plantilla.

​
Día a día

Los mensajes entran en la Bandeja de entrada con su canal marcado como WhatsApp. El agente responde según su configuración y tú puedes intervenir en cualquier momento.