Agentes

Agentes es tu equipo automatizado: asistentes de IA que atienden WhatsApp, correo, teléfono y web en nombre del despacho, supervisados por ti.

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Los roles

• Calificación — atiende a los nuevos contactos, entiende su caso y actualiza la etapa del pipeline automáticamente.
• Ventas — hace el seguimiento de oportunidades: propuestas y recordatorios.
• Incorporación — recopila la documentación al abrir un expediente.
• Atención al cliente — dudas y gestiones de clientes con expediente abierto; crea y resuelve tickets.
• Cobros — recordatorios de pago; se detiene automáticamente cuando se recibe el pago.
• Voz — atiende el teléfono del despacho (Voz y llamadas).

Además, un agente orquestador dirige cada conversación al especialista adecuado — no necesitas elegirlo tú. Cada tarjeta muestra el estado — Contratado (activo) o Disponible —, sus ejecuciones y su última actividad. La activación de nuevos agentes se gestiona con tu persona de referencia en Juryo.

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Configura un agente

Abre un agente activo y entra en la pestaña Ajustes:

• Nombre — cómo se presenta el agente.
• Requerir aprobación para mensajes salientes — con esto activado, un miembro del equipo deberá aprobar los mensajes (correo, WhatsApp) antes de que se envíen.
• En agentes de voz, además: el Mensaje de saludo (lo primero que dice al descolgar) y las Palabras clave de reconocimiento de voz (nombres propios o términos que debe entender bien).

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Sigue su actividad

La pestaña Actividad muestra Contactos atendidos, Mensajes gestionados, Tiempo medio de respuesta y Tasa de éxito, junto al detalle de cada ejecución: contacto, canal, resultado y hora.