> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.juryo.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Agentes > Tu equipo automatizado: qué hace cada agente y cómo configurarlo **Agentes** es tu equipo automatizado: asistentes de IA que atienden WhatsApp, correo, teléfono y web en nombre del despacho, supervisados por ti. ## Los roles * **Calificación** — atiende a los nuevos contactos, entiende su caso y actualiza la etapa del pipeline automáticamente. * **Ventas** — hace el seguimiento de oportunidades: propuestas y recordatorios. * **Incorporación** — recopila la documentación al abrir un expediente. * **Atención al cliente** — dudas y gestiones de clientes con expediente abierto; crea y resuelve [tickets](/es/ayuda/tickets). * **Cobros** — recordatorios de pago; se detiene automáticamente cuando se recibe el pago. * **Voz** — atiende el teléfono del despacho ([Voz y llamadas](/es/ayuda/voz-y-llamadas)). Además, un **agente orquestador** dirige cada conversación al especialista adecuado — no necesitas elegirlo tú. Cada tarjeta muestra el estado — **Contratado** (activo) o **Disponible** —, sus ejecuciones y su última actividad. La activación de nuevos agentes se gestiona con tu persona de referencia en Juryo. ## Configura un agente Abre un agente activo y entra en la pestaña **Ajustes**: * **Nombre** — cómo se presenta el agente. * **Requerir aprobación para mensajes salientes** — con esto activado, un miembro del equipo deberá aprobar los mensajes (correo, WhatsApp) antes de que se envíen. * En agentes de voz, además: el **Mensaje de saludo** (lo primero que dice al descolgar) y las **Palabras clave de reconocimiento de voz** (nombres propios o términos que debe entender bien). ## Sigue su actividad La pestaña **Actividad** muestra **Contactos atendidos**, **Mensajes gestionados**, **Tiempo medio de respuesta** y **Tasa de éxito**, junto al detalle de cada ejecución: contacto, canal, resultado y hora. Cómo se comporta un agente en cada situación — hasta dónde puede llegar y qué necesita aprobación — se define en [Protocolos](/es/ayuda/protocolos).